售后服务条款

亲爱的顾客：

      感谢您购买和使用能越公司（NEM）的相关产品。

      本条款内容是产品销售和技术支持及售后服务的一部分，本公司各项服务条款均遵循竭诚为客户服务的宗旨。

      本条款适用于所有NEM公司在国内市场销售的GPS导航仪及GPS相关产品，以及所有NEM公司国内授权经销商、代理商所销售的同类产品。

一  NEM公司GPS产品免费维修服务政策

1、所有购买NEM公司GPS相关产品的顾客，如果自产品购买之日起7日内，非因不当操作而出现的主机机器自身质量原因故障，经检测确认，可选择退货、更换或免费维修。如选择退货，请携带外观完整的故障机器、配件设备、销售凭证及全部物件，至产品购买处，销售商将免费为您办理退货手续，并按照购买时的销售价格一次性退还货款。
2、您在购买相关产品15日内，非因不当操作而出现的主机机器自身质量原因故障，经检测确认，可选择更换或免费维修。如选择更换，请携带外观完整的故障机器、配件设备、销售凭证及全部物件，至产品购买处，销售商将免费为您办理产品更换手续。
3、您在购买相关产品一年内，非因不当操作而出现的主机机器自身质量原因故障，经检测确认，可享有免费维修服务。请携带故障机器及相关的购买和保修凭证，至产品购买处，或直接拨打NEM公司的售后服务电话，办理故障产品免费维修手续。
4、除主机外，电源适配器、车充等配件非因正常操作而产生的故障，可在自购买之日起30日之内联系购买处更换。其它配件和辅助设备均不在保修之列。
5、保修期内的产品在维修后仍然继续享有保修期剩余的保修时间期限，超出保修期的维修产品可在维修后针对同一维修故障继续享有一个月的免费保修服务。
6、符合产品免费保修政策的产品不收取维修、零件更换等产生的费用，在产品免费保修政策之外的维修服务，将收取适当的维修维护及零配件费用。

二  以下情况不享有免费维修服务

如果您购买的产品属于下列情况之一，将不能享有免费维修服务：
1、产品购买后超出服务政策所规定的有效期的；
2、不能提供有效的购买凭证和保修凭证；
3、购买凭证和保修凭证污损而不能确认有效期的；
4、未按照《产品使用说明书》的操作要求，而擅自违法操作（包括非正常条件或错误使用，未经允许的拆卸、改动、非正常维护，非正常条件及不当的保管等）而导致的故障和损坏；
5、其它非因本产品的产品构造、质量、技术等问题而导致的故障和损坏；
6、因不可抗力的因素而导致的产品故障和损坏。

特别说明：

1、产品购买后请妥善保管产品购买发票购买凭证，妥善保管产品保修卡，在产品维修时出示相关凭证。
2、客户因产品送往维修、更换而产生的交通、运输及其它需要缴纳的费用，由客户承担；产品维修时，不能当场交还客户的，NEM公司将承担送还客户维修机器的运输费用。
3、需要进行产品检测的，检测周期为一到五个工作日；一般故障的修复周期为三个工作日；对于故障严重的机器，需要返回工厂进行维修的，维修周期为三十到六十天，属于免费维修范围的机器，如客户急需使用，可向代理商申请临时免费替换机器，机器维修完毕后交回替换机器。
4、NEM公司GPS产品售后服务部为我公司目前唯一产品售后服务及维修机构，暂不授权任何机构、代理商对产品进行维修，非因授权维修而导致的产品问题，本公司不予负责。
5、在产品使用及维修前，请将机器储存卡中的重要数据进行备份，避免在使用或维修过程中不慎数据丢失而造成的不必要麻烦。NEM公司可提供必要的支持，但不承担因数据丢失而造成的任何责任。
6、NEM公司将保留对此条款进行解释和修改的权利。